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【】お客様を増やす電話対応とコミュニケーション・報連相の質をアップする仕組み
種別: 講義
受講料(事前): ¥0
受講料(当日): ¥0
受講料(当日): ¥0
【内容】
皆さんの会社では電話対応、社内コミュニケーションは円滑ですか？電話対応ひとつで利益が左右します。また、報告・連絡・相談が滞ると、お客様からのクレームが相次ぎ、お客様離れが急速に進みます。業績が良い会社は社内コミュニケーションが取れており、お客様からの信頼はもとより社内も元気です。では、報連相の質をあげ、自分で考え行動できる人財作りには具体的に何が必要なのでしょうか。一流のサービスを提供できる環境について、社員のヤル気を高める育成法を弊社のノウハウをまじえご紹介したいと思います。
（株）グランディメモリー 代表取締役 冠婚葬祭マナー研究所 代表 木野島 光美 氏
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