【内容】

マコセエージェンシーでは、会葬礼状を作成するため、ご遺族に年間１０万件近いインタビューを行っています。大切な家族が亡くなって間もない時に、お会いしたこともない方に電話でお話を聴き、礼状に想いを込めるオペレーターの様々な体験は、電話でのインタビューだけにとどまらず、事前相談や葬儀の打合せにも共通するものがあると思います。
ここには、お客様にとって意味深い葬儀を提供していくためのヒントがたくさん詰まっています。

セミナーでは、自身の仕事とグリーフサポートの社員教育研修の面から、インタビューを通じたグリーフサポートについてお話ししていきたいと思います。
インタビューの時間がグリーフサポートになぜつながるのか？　
グリーフサポートを具体的に取り入れていくにはどうしたらいいのか？　
という疑問への答えが見つかることでしょう。

【講師】

（株）マコセエージェンシー　文章スタッフ　
中尾 美佳氏