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【A-2】エビデンスを活かして、新しいフィットネスサービスをつくる ー運動嫌いでも健康づくりが習慣化するアプローチとは？
種別: 講義
受講料(事前): ¥2,000
受講料(当日): ¥3,000
受講料(当日): ¥3,000
「マーケティングやイノベーションのヒントは、既存の顧客に訊け！」などと言われてきましたが、これからの時代は、「運動が好き！」とか「健康になりたい！」といった意識が相応に高い既存会員だけでなく、未顧客・ライトユーザーを、彼ら彼女らの生活文脈に添った魅力を備えたカテゴリーエントリーポイント（CEP）をつくって惹きつけ、そこから2ステップ、3ステップで、運動の習慣化（会員継続化）へと導き、在籍会員数を高めていく時代に、シフトしてきているのではないか。
こうした仕組みを構築して、きちんと回るようにして、カスタマーサクセスを実現していくには、どんなことがポイントになるのか？科学的知見（エビデンス）に基づいた、次代に対応する取り組みについて、考えたい。
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